Ч.В.O

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Почему я должен подтвердить свою личность?

Система проверки личности обеспечивает защиту от людей, стремящихся нажиться путем обмана. Лицо, удостоверяющее личность, принимает на себя ответственность за содержание посылки.

Какой способ доставки я должен указать в интернет-магазине для отправки посылки на ваш склад?

Посылка должна быть доставлена курьером прямо на наш склад, другие способы доставки недоступны. Если посылка будет доставлена в почтомат или пункт отдачи, мы не сможем забрать посылку.

Я хочу заказать товар у третьего лица, есть ли это возможно?

Наши правила также запрещают отправление посылок с третьих лиц.

Kак долго я могу хранить посылки на вашем складе?

Посылка может храниться на нашем складе до 30 дней.

Может ли моя посылка быть забрана другим человеком?

Да, конечно! Человек, принимающийпосылку, должен знать номер заказа, и в пункте выдачи ему отдадут посылку.

Почему PIRKEU?

Мы предоставляем услуги обратной доставки на склады Германии и Англии;
Возможность делать покупки в разных магазинах Германии, Англии, Польши, Франции и Италии;
Возможность комбинировать посылки из разных интернет-магазинов и платить как за одну посылку;
Быстрая доставка при получении посылки с зарубежного склада.

Я оплатил заказ, но мой аккаунт показывает , что заказ не оплачен, почему?

Если система указывает, что заказ не оплачен, отправьте выписку об оплате на нашу общую почту: info@pirkeu.lt, и мы подтвердим оплату вручную.

Вы перевозите крупные покупки/груз?

Да, мы перевозим грузы разных размеров.

Где я могу найти адрес склада в Германии, Польше, Франции, Италии и Англии?

Адреса складов в Германии, Польше, Франции, Италии и Англии предоставляются аутентифицированным клиентам. Вы можете найти их, зарегистрировавшись в системе, в разделе «аккаунт».

Нужно ли распечатывать счет на предоплату до того, как я смогу забрать свои покупки?

Нет, распечатывать не нужно, счет будет распечатан на складе.

Как меняется статус покупки? Как я могу отследить это?

Как только мы получим ваши покупки в Германии, Польше, Франции, Италии или Англии, мы введем их в систему, и вы получите автоматическое уведомление о том, что новая покупка получена от вашего имени (в вашем аккаунте вы можете увидеть: вес, размер и грузоотправитель) статус покупки будет «Груз в Германии», «Груз в Польше», «Груз во Франции», «Груз в Италии», «Груз в Англии». Когда все еженедельныепосылки отправляются в Эстонию, их статус будет изменен на «Посылка отправляется в Эстонию».При получении посылки в Эстонии вы получите сообщение «Посылка находится в распределительном центре». При отправке в или уже в Эстонии, вы можете добавить их в свой счет, выбрать способ доставки и оплатить их. Как только посылка будет готова, вы получите уведомление, и мы изменим ее статус на «Посылка отправлена».

Где я могу найти счет?

Вы найдете счет в своем аккаунте, и он будет отправлен вам по электронной почте после оплаты.

Могу ли я купить в других интернет-магазинах или только в тех, которые перечислены на вашем сайте?

Доступно во всех интернет-магазинах Германии, Англии, Польши, Франции, Италии и других стран Европейского Союза, которые предлагают доставку покупок в Германию, Польшу, Италию или Англию.

Что мне делать, если я получу поврежденный товар?

Если вас не устраивает состояние товара, который вы получили, и вы думаете, что это могло быть связано с плохим транспортированием – обязательно свяжитесь с нами, и мы рассмотрим каждый случай индивидуально.

Как я могу оплатить оказанные услуги?

Вы можете оплатить с помощью электронного банкинга.

Есть ли возможность отправить большее количество товара?

Да, всегда есть возможность «накапливать» посылки на нашем складе и забрать только желаемое количество товара при их получении.

Я заказал покупку, но она еще не была введена в систему. Почему?

Во-первых, убедитесь, что товар действительно отправлен продавцом и доставлен на наш адрес. Кроме того, мы получили товар, но продавец не предоставил вам идентификатора, присвоенного вам, или ввел его неправильно. Отправьте номер отслеживания посылки по электронной почте info@ostaeu.ee.

На склад поступила покупка, которую я хотел бы вернуть продавцу. Есть ли такая возможность?

Да, доставьте посылку в один из наших пунктов выдачи посылок, и мы вернем вашу покупку продавцу/отправителю.

Можно ли завершить поставки из разных стран?

Посылки могут быть комплектованы только из одной страны. Комплектуя посылкииз одной и той же страны вы должны будете заплатить за общий вес посылок, плюс сбор за упаковку в размере 0,99 евро с каждой посылки.

Я заказал товар в Польше и по ошибке выбрал оплату товара во время доставки, может ли ваш сотрудник в Польше принять товар и оплатить его?

Оплата не доступна на момент доставки. Такие посылки не принимаются на складе, и они возвращаются продавцу.