D.U.K.

Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti apsaugą nuo asmenų, siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus, patvirtinęs tapatybę, prisiima atsakomybę už siuntos turinį.

Reikėtų pasitikrinti, ar siunta jau pristatyta užsienio sandėlyje ir jei taip – siunta turi būti užregistruota per 24 valandas. Jei siuntinys per nurodytą laiką nebuvo užregistruotas, reikėtų kreiptis į klientų aptarnavimą, nurodant siuntos sekimo kodą bei kokia kurjerių tarnyba siuntinį pristatė.

Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).

Taip, prekes iš šių trečiųjų šalių: JAV, Jungtinė Karalystė ar Japonija, užsisakyti galima. Svarbu, kad užsakymo metu nurodytum mūsų sandėlio adresą toje šalyje. Atkreipiame dėmesį, kad siuntos iš trečiųjų šalių į Europos sandėlius nėra priimamos.

Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje gali laikyti iki 20 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 2 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama. 

Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
 

Taip, žinoma! Atsiimantis asmuo turėtų žinoti užsakymo numerį ir atsiėmimo punkte siuntą atiduos.

Tavo siunta bus priimta, tačiau ji bus užregistruota kaip „neidentifikuota“ siunta, todėl turėsi susisiekti su PirkEU klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodyti siuntos sekimo numerį, kad siuntinys būtų įtrauktas į paskyrą.

• Teikiame siuntų grąžinimo paslaugą į Vokietijos, Lenkijos, Latvijos, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų, Ispanijos ir Čekijos sandėlius;
• Galimybė apsipirkti skirtingose Vokietijos, Ispanijos, Anglijos, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių internetinėse parduotuvėse;
• Galimybė apjungti siuntinius iš skirtingų internetinių parduotuvių ir mokėti kaip už vieną siuntinį;
• Greitas pristatymas gavus siuntinį iš užsienio sandėlio.

Jei sistemoje rodo, kad užsakymas nėra apmokėtas, atsiųsk apmokėjimo išrašą į mūsų bendrąjį paštą [email protected] ir rankiniu būdu patvirtinsime apmokėjimą. 

Taip, vežame įvairių gabaritų krovinius.

Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos gali rasti prisiregistravęs sistemoje, skiltyje „paskyra“.

Gavę Jūsų pirkinius Vokietijoje, Ispanijoje, Lenkijoje, Prancūzijoje, Italijoje, Anglijoje, Nyderlanduose ar kitose šalyse, įvesime juos į sistemą, tuomet gausi automatinį sistemos pranešimą, kad tavo vardu gautas naujas pirkinys (savo paskyroje, galėsi matyti: svorį, dydį ir siuntėją), o pirkinio statusas bus „Siunta yra Vokietijoje“, „Siunta yra Lenkijoje“, „Siunta yra Anglijoje“ ar kt. Kai siuntinys iškeliaus į Lietuvą, jo būsena bus pakeista į „Siunta keliauja į Lietuvą“. Siuntą gavus Lietuvos sandėlyje gausi pranešimą „Siunta yra skirstymo centre (Lietuva)“. Priklausomai nuo pasirinkto atsiėmimo būdo siuntos statusas gali pasikeisti „Siunta keliauja į Vilnių“, „Siunta keliauja į Klaipėdą“, „Siunta paruošta atsiėmimui“ arba „Siunta yra išsiųsta", jeigu rinkaisi SmartPosti pristatymą.

Pasirinkti pristatymo būdą, formuoti užsakymą ir jį apmokėti gali nuo siuntos įvedimo į sistemą (gavus pirmą BuyEU pranešimą apie siuntos statusą).

Sąskaita rasi paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.

Galima pirkti iš visų Vokietijos, Ispanijos, JK, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Latvijos, Nyderlandų ir kitų Europos Sąjungos šalių privačių asmenų arba internetinių parduotuvių, kurios siūlo pirkinių pristatymą į Vokietiją, Ispaniją, JK, Lenkiją, Prancūziją, Italiją, Latviją, Nyderlandus, Čekiją, Portugaliją ir Japoniją. Svarbu, kad siuntos būtų pristatomos į mūsų sandėlius.

Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esi nepatenkintas gauta prekės būkle ir manai, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiek su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.

Apmokėti gali elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu, ewallet bei kortele.

Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.

Taip, pristatyk siuntą į vieną iš mūsų siuntų atsiėmimo punktų ir mes tavo pirkinį grąžinsime pardavėjui/siuntėjui.

Taip, gali apjungti siuntas iš Europos šalių, o komplektuojant siuntas iš tos pačios šalies galėsi mokėti už bendrą siuntų svorį. Komplektuojant siuntas yra taikomas papildomas 0,99 Eur komplektavimo mokestis.

Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir yra grąžinamos pardavėjui.