Prekių grąžinimas

Netiko prekės dydis, spalva ar kokybė? Padėsime grąžinti tavo įsigytą prekę siuntėjui ar pardavėjui.

Kodėl verta?

Pasinaudok nemokamu pardavėjo grąžinimu
Jei pardavėjas suteikė nemokamo grąžinimo lipduką, jį gali panaudoti grąžinant prekę iš mūsų sandėlio Vokietijoje, Lenkijoje arba Latvijoje. Jeigu pardavėjas nėra suteikęs nemokamo grąžinimo, prekė bus išsiųsta pagal Vokietijos, Lenkijos ar Latvijos siuntų tarnybos nurodytus tarifus.

Sutaupyk laiko ir pinigų
Nereikės savarankiškai ieškoti siuntimo į užsienį paslaugos ar derinti kelių skirtingų vežėjų.

Viskas vienoje vietoje
Grąžinimo procesą galėsi sutvarkyti per savo pirkeu.lt paskyrą.

Grąžinimo kainų lentelė >

Kaip paruošti grąžinamą siuntą?

Supakuok prekę ir ant siuntos aiškiai nurodyk:

• savo BuyEU kliento ID;
• šalį, į kurią grąžinama siunta.

Jei turi pardavėjo suteiktą nemokamo grąžinimo lipduką, įdėk jį į siuntos vidų ir ant pakuotės pažymėk, kad lipdukas yra viduje.

Nemokamo grąžinimo lipdukai gali būti naudojami tik Vokietijoje, Lenkijoje ir Latvijoje. Tokiu atveju mokėsi tik už siuntos pristatymą iš Lietuvos iki mūsų sandėlio užsienyje.

Kur pristatyti siuntą?

Grąžinamą siuntą gali perduoti Vilniaus arba Kauno prekių atsiėmimo punktuose.

Jei siuntą mums siųsi per kurjerį, naudok šį adresą:

• Europos pr. 96, LT-46351, Kaunas

Kada siuntos išvyksta?

Į Vokietiją:

• iš Vilniaus punkto – pristatyk iki antradienio, jei nori, kad siunta išvyktų tą pačią savaitę;
• iš Kauno punkto – pristatyk iki ketvirtadienio.

Į Lenkiją ir Latviją
Grąžinamos siuntos išsiunčiamos kiekvieną darbo dieną.

Jei grąžinimas yra mokamas

Kai siunta bus priskirta tavo paskyrai, grąžinimo informaciją galėsi pateikti formuodamas užsakymą apmokėjimui.

Grąžinimo paslaugą apmokėsi savo pirkeu.lt paskyroje, skiltyje „Grąžinamos siuntos“.

Siunta grąžinimui perduodama tik po apmokėjimo.

Siuntų dydžio ir svorio ribojimai

Mokamam grąžinimui:

• maksimalūs išmatavimai – 60 × 40 × 40 cm;
• maksimalus svoris – 30 kg.

Jei siunta yra didesnė, susisiek su klientų aptarnavimo komanda – individualiai apskaičiuosime grąžinimo kainą.

Nemokamam grąžinimui išmatavimų ribojimų nėra, tačiau siuntos svoris taip pat neturėtų viršyti 30 kg.

SVARBU! Grąžinimų į trečiąsias šalis – JK, Japoniją ir JAV – NEVYKDOME.