D.U.K.

Tapatybės patvirtinimo sistema leidžia užtikrinti saugumą, nuo asmenų siekiančių pasipelnyti apgaulės būdu. Žmogus patvirtinęs tapatybę prisiima atsakomybę už siuntos turinį.

Siuntą į mūsų sandėlį tiesiogiai turėtų pristatyti kurjeris, kiti pristatymo būdai nėra galimi. Jei siunta bus pristatyta į paštomatą ar atsiėmimo punktą – siuntos paimti negalėsime. Kai kuriose šalyse siūlome papildomą prekių paėmimo paslaugą (informaciją rasite "Paslaugos" skiltyje).

Mūsų taisyklės draudžia siųstis siuntas iš trečiųjų šalių.

Nemokamai siuntas mūsų sandėlyje galite laikyti iki 30 dienų (vėliau taikomi papildomi mokesčiai už sandėliavimą). Praėjus 3 mėnesiams po siuntos neatsiėmimo, siunta yra utilizuojama. 

Sandėlio darbuotojai siuntų nepriima, jei mato, kad siunta pažeista, netinkamai supakuota, atidaryta arba kurjeris prašo sumokėti siuntos pristatymo/muitinės mokestį.
 

Taip, žinoma! Atsiimantis asmuo turėtų žinoti užsakymo numerį ir atsiėmimo punkte siuntą atiduos.

Jūsų siunta bus priimta, tačiau ji bus užregistruota kaip „neidentifikuota“ siunta, todėl turėsite susisiekti su PirkEU klientų aptarnavimo skyriumi ir nurodyti siuntos sekimo numerį, kad siuntinys būtų įtrauktas į paskyrą.

• Teikiame siuntų grąžinimo paslaugą į Vokietijos, Lenkijos, Latvijos, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų, Ispanijos, Portugalijos ir Čekijos sandėlius;
• Galimybė apsipirkti skirtingose Vokietijos, Ispanijos, Anglijos, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių internetinėse parduotuvėse;
• Galimybė apjungti siuntinius iš skirtingų internetinių parduotuvių ir mokėti kaip už vieną siuntinį;
• Greitas pristatymas gavus siuntinį iš užsienio sandėlio.

Jei sistemoje rodo, kad užsakymas nėra apmokėtas į mūsų bendrąjį paštą [email protected] atsiųskite apmokėjimo išrašą ir rankiniu būdu patvirtinsime apmokėjimą. 

Siuntų komplektavimo paslaugos kaina 0.99€. Ši suma skaičiuojama nuo antrosios jūsų siuntos, kiekvienai siuntai. Siuntų komplektavimas nevykdomas tarp ES ir trečiųjų šalių siuntų. Siuntas galima apjungti užsienio šalyje ar pasiekus Lietuvą. Siuntos nėra ir negali būti laikomos užsienio sandėliuose. Visos siuntos išvežamos artimiausiu numatytu išvežimu. Taip pat, jūs turite galimybę 30 dienų siuntų laukti nemokamai. Praėjus šiam laikotarpiui, yra skaičiuojamas sandėliavimo mokestis: 1 diena – 1€. Po užsakymo pateikimo ir apmokėjimo, užsakymo koregavimas negalimas: prie tokio užsakymo negalima prijungti daugiau siuntų, jo skaidyti ar dar kaip nors kitaip koreguoti.

Taip vežame įvairių gabaritų krovinius.

Vokietijos, Ispanijos, Lenkijos, JK, Prancūzijos, Italijos, Nyderlandų ir kitų šalių sandėlių adresai suteikiami tapatybę patvirtinusiems klientams. Juos galite rasite prisiregistravę sistemoje, skiltyje „paskyra“.

Ne, spausdinti nėra būtina, sąskaitą atspausdinsime sandėlyje.

Gavę Jūsų pirkinius Vokietijoje, Ispanijoje, Lenkijoje, Prancūzijoje, Italijoje, Anglijoje, Nyderlanduose ar kitose šalyse, suvesime juos į sistemą, tuomet gausite automatinį sistemos pranešimą, kad Jūsų vardu gautas naujas pirkinys (savo paskyroje, galėsite matyti: svorį, dydį ir siuntėją), o pirkinio statusas bus „Siunta yra Vokietijoje“, „Siunta yra Lenkijoje“, „Siunta yra Anglijoje“ ar kt. Kai siuntinys iškeliaus į Lietuvą, jo būsena bus pakeista į „Siunta keliauja į Lietuvą“. Siuntą gavus Lietuvos sandėlyje gausite pranešimą „Siunta yra skirstymo centre (Lietuva)“. Priklausomai nuo pasirinkto atsiėmimo būdo siuntos statusas gali pasikeisti „Siunta keliauja į Vilnių“, „Siunta keliauja į Klaipėdą“, „Siunta paruošta atsiėmimui“ arba „Siunta yra išsiųsta", jeigu rinkotės DPD/Omniva pristatymą.

Pasirinkti pristatymo būdą, formuoti užsakymą ir jį apmokėti galite nuo siuntos įvedimo į sistemą (gavus pirmą PirkEU pranešimą apie siuntos statusą).

Sąskaita rasite paskyroje, taip pat ji yra atsiunčiama elektroniniu paštu po atlikto apmokėjimo.

Galima pirkti iš visų Vokietijos, Ispanijos, JK, Lenkijos, Prancūzijos, Italijos, Latvijos, Nyderlandų ir kitų Europos Sąjungos šalių privačių asmenų arba internetinių parduotuvių, kurios siūlo pirkinių pristatymą į Vokietiją, Ispaniją, JK, Lenkiją, Prancūziją, Italiją, Latviją, Nyderlandus, Čekiją, Portugaliją ir Japoniją. Svarbu, kad siuntos būtų pristatomos į mūsų sandėlius.

Atsiimant siuntas vietoje (atsiėmimo taškuose) arba per kurjerį svarbu apžiūrėti siuntos būklę ir ją įvertinti. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Jei esate nepatenkintas gauta prekės būkle ir manote, jog tai galėjo atsitikti dėl prasto transportavimo – būtinai susisiekite su mumis ir individualiai spręsime kiekvieną atvejį.

Apmokėti galite elektronine bankininkyste, bankiniu pavedimu.

Taip, visada yra galimybė „kaupti“ siuntinius mūsų sandėlyje ir tik surinkus pageidaujamą prekių kiekį juos atsiimti.

Pirmiausia įsitikinkite, kad pardavėjas prekę tikrai išsiuntė ir ji buvo pristatyta mūsų adresu. Kitas variantas, kad prekę mes gavome, tačiau pardavėjas nenurodė Jums priskirto ID arba nurodė jį neteisingai. Tuomet atsiųskite siuntos sekimo nr.  el. paštu [email protected].

Taip, pristatykite siuntą į vieną iš mūsų siuntų atsiėmimo punktų ir mes Jūsų pirkinį grąžinsime pardavėjui/siuntėjui.

Siuntas galima komplektuoti tik iš tos pačios šalies. Komplektuojant siuntas iš tos pačios šalies mokėsite už bendrą siuntų svorį, plius kompletavimo mokestis 0,99 Eur. nuo kiekvienos siuntos.

Apmokėjimas pristatymo metu nėra galimas. Tokios siuntos į sandėlį nėra priimamos ir siuntos yra grąžinamos pardavėjui.